Norma ISO 37000:2021 Directriz de Gobernanza para las organizaciones.
Desarrollada por el Comité Técnico ISO/TC 309, conformado por expertos de 70 países desde 2016, otorga a organizaciones y órganos de gobierno 11 principios para guiar una gobernanza apropiada y sostenible.
“La gobernanza es el conjunto de procesos y prácticas mediante los cuales una organización se conduce y controla, sirviendo de puente entre sus objetivos y su desempeño” – Cadbury Report
La norma ISO 37000: Un enfoque avanzado en gestión de gobernanza para profesionales del Derecho
La norma ISO 37000 moldea la gobernanza de las organizaciones, estableciendo condiciones, principios y prácticas clave para cumplir con responsabilidades y objetivos organizacionales.
La travesía hacia la gobernanza integral
En un mundo en constante cambio, donde la transparencia y la responsabilidad son cada vez más apremiantes, la norma ISO 37000 emerge como un faro en la tormenta, proporcionando una guía clara y sólida para la gobernanza de las organizaciones. Esta norma se adentra en el alma de las organizaciones, estableciendo un marco de gobernanza integral que abarca todos los aspectos clave para alcanzar el propósito y generar valor.
Los pilares de la gobernanza: condiciones y principios
La norma ISO 37000 se erige sobre sólidos pilares que sostienen la estructura de la gobernanza en las organizaciones. Estos pilares incluyen:
- Definición del propósito y los valores organizacionales
- Establecimiento del enfoque para la generación de valor
- Dirección y participación en la estrategia para generar valor
- Supervisión del desempeño y comportamiento de la organización
- Demostración de la rendición de cuentas por el desempeño y comportamiento
Estos pilares, unidos por los principios de transparencia, responsabilidad y sostenibilidad, conforman el esqueleto de la gobernanza, permitiendo a las organizaciones enfrentar los desafíos del presente y del futuro con valentía y convicción.
La danza entre gobernanza y gestión: un equilibrio necesario
La norma ISO 37000 reconoce la importancia de la interacción entre gobernanza y gestión, dos actividades distintas, necesarias y complementarias que influyen e impactan mutuamente. La gobernanza establece el marco y la dirección para la organización, mientras que la gestión se ocupa de cumplir con los objetivos asociados a través de decisiones y acciones específicas. Es fundamental que el órgano de gobierno asegure la claridad en los roles y responsabilidades, y rinda cuentas a aquellos a quienes delega.
El arte de la delegación y la responsabilidad compartida
La norma ISO 37000 también aborda el complejo tema de la delegación y la responsabilidad compartida. El órgano de gobierno puede delegar, pero sigue siendo responsable de lo que ha delegado y siempre debe asumir la responsabilidad por la organización en su conjunto. Al delegar, es crucial establecer expectativas claras, garantizar la disponibilidad de recursos y asegurar que la autoridad esté acorde con el nivel de responsabilidad.
La gobernanza y los interesados: un diálogo constante
La norma ISO 37000 enfatiza la importancia de tratar a los interesados de manera justa y tener en cuenta sus expectativas. El órgano de gobierno debe asegurar que el propósito organizacional y el valor a generar se definan a través del compromiso con miembros, referentes y otros interesados relevantes. Además, el entorno natural y la sociedad en su conjunto también deben ser considerados en la toma de decisiones, ya que afectan o serán afectados por las actividades de la organización.
La construcción del órgano de gobierno: composición y competencias
La norma ISO 37000 brinda directrices para la composición y estructura del órgano de gobierno, que varía entre organizaciones. No obstante, es fundamental que dicho órgano esté adecuadamente equipado para cumplir con su función. Las designaciones deben ser transparentes y considerar aspectos como:
- Competencia (conocimientos, habilidades y experiencia relevantes)
- Diversidad e inclusión
- Independencia de pensamiento y acción
- Capacidad
- Probidad
- Compromiso
El órgano de gobierno también puede crear comités para ayudar a cumplir sus obligaciones, proporcionando capacidad adicional, habilidades, independencia y/o representación de interesados.
La búsqueda constante de la mejora y la rendición de cuentas
Los miembros del órgano de gobierno deben esforzarse por mejorar continuamente su competencia en relación con las actividades, requisitos legales y el contexto de la organización. Además, deben realizar revisiones periódicas de las prácticas de gobernanza, asegurando un ambiente de gobernanza en constante evolución y mejora. La rendición de cuentas es esencial, y el órgano de gobierno debe informar a los interesados relevantes sobre el proceso y los resultados de las evaluaciones realizadas.
En resumen, la norma ISO 37000 se presenta un mapa para navegar en el intrincado mundo de la gobernanza organizacional, ofreciendo a las organizaciones en general, un marco sólido y completo para garantizar la eficacia, la sostenibilidad y el éxito a largo plazo.
Principios de Gobernanza propuestos por ISO 37000
Estos principios son fundamentales para asegurar una efectiva gobernanza de las organizaciones y se dividen en tres categorías: Principios Primarios, Principios Fundacionales y Principios Habilitadores.
Principios Primarios
Propósito: El principio central de la norma ISO 37000 es el propósito de la organización, que debe ser claramente definido por el órgano rector. Dicho propósito debe establecer las intenciones de la organización hacia el medio ambiente, la sociedad y sus grupos de interés. Además, el órgano rector debe asegurar que se defina un conjunto de valores organizacionales.
Principios Fundacionales
Generación de valor: El órgano rector debe definir los objetivos de generación de valor de la organización de manera que cumplan con el propósito y los valores organizacionales, y el contexto ambiental, social y económico en el que opera.
Los principios fundacionales de gobernanza incluyen:
- Determinar el enfoque de la organización para la generación de valor.
- Dirigir y participar en la estrategia para generar ese valor.
- Supervisar que la organización se desempeñe y se comporte según las expectativas establecidas por el órgano rector.
- Demostrar responsabilidad por el desempeño, comportamiento, decisiones y actividades de la organización.
Estrategia: El órgano rector debe dirigir y participar en la estrategia organizacional de acuerdo con el modelo de generación de valor para cumplir con el propósito organizacional.
Supervisión: El órgano rector debe supervisar el desempeño de la organización para garantizar que cumpla con sus intenciones y expectativas en cuanto a comportamiento ético y cumplimiento de obligaciones.
Rendición de cuentas: El órgano rector debe demostrar su responsabilidad ante la organización en su conjunto y exigir cuentas a aquellos a quienes ha delegado.
Principios Habilitadores
Participación de los grupos de interés: El órgano rector debe garantizar que los grupos de interés de la organización estén adecuadamente involucrados y que se consideren sus expectativas.
Liderazgo: El órgano rector debe liderar la organización de manera ética y efectiva y asegurar dicho liderazgo en toda la organización.
Datos y decisiones: El órgano rector debe reconocer los datos como un recurso valioso para la toma de decisiones por parte del órgano rector, la organización y otros.
Gobernanza del riesgo: El órgano rector debe garantizar que se considere el efecto de la incertidumbre en el propósito organizacional y los resultados estratégicos asociados.
Responsabilidad social: El órgano rector debe asegurar que las decisiones sean transparentes y estén alineadas con las expectativas sociales más amplias.
Viabilidad y desempeño a lo largo del tiempo: El órgano rector debe garantizar que la organización siga siendo viable y que su desempeño se mantenga a lo largo del tiempo, sin comprometer la capacidad de las generaciones actuales y futuras para satisfacer sus necesidades.
La importancia de la buena gobernanza en el cumplimiento del propósito de una organización
La norma ISO 37000 es una guía desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que proporciona orientación sobre la gobernanza de las organizaciones.
La norma ISO 37000:2021 establece los principios y buenas prácticas de gobernanza para las organizaciones, con el objetivo de ayudar a los líderes y administradores a tomar decisiones efectivas y éticas, y a crear valor sostenible para todas las partes interesadas. La norma se enfoca en proporcionar un marco integral que aborda todos los aspectos clave de la gobernanza, incluyendo el propósito, la generación de valor, la estrategia, el seguimiento, la rendición de cuentas, el involucramiento con las partes interesadas, el liderazgo, los datos y decisiones, la gobernanza del riesgo, la responsabilidad social, la viabilidad y el desempeño a largo plazo.
La norma ISO 37000:2021 está diseñada para ser aplicada en organizaciones de cualquier tamaño, sector y tipo de propiedad, ya sean públicas o privadas, con o sin fines de lucro. La norma no prescribe un modelo específico de gobernanza, sino que establece los principios y prácticas clave que deben ser considerados para desarrollar un modelo de gobernanza efectivo y adecuado para cada organización.
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Claridad en el propósito y objetivos de la organización
La implementación de la norma ISO 37000 puede ayudar a las organizaciones a definir y comunicar de manera efectiva su propósito y objetivos, lo que facilita la alineación entre las metas, estrategias y actividades de la organización. Además, esto permite a las partes interesadas comprender claramente el enfoque y las intenciones de la organización.
Mejora en la toma de decisiones
Al adoptar las directrices y principios de la ISO 37000, las organizaciones pueden mejorar la calidad y eficacia de su toma de decisiones. Esto se logra mediante la promoción de un enfoque holístico y basado en el riesgo, considerando el contexto interno y externo, y garantizando la transparencia y la rendición de cuentas.
Fortalecimiento de la confianza de las partes interesadas
La implementación de la ISO 37000 puede aumentar la confianza de las partes interesadas, como inversores, empleados, clientes y proveedores, al demostrar que la organización sigue principios sólidos de gobernanza y opera de manera ética, responsable y transparente.
Aumento de la resiliencia y el desempeño organizacional
La adopción de la ISO 37000 puede mejorar la capacidad de las organizaciones para enfrentar y adaptarse a los cambios en su contexto, lo que resulta en una mayor resiliencia y un mejor desempeño. Esto se logra mediante la promoción de prácticas de gobernanza sólidas, como la gestión efectiva de riesgos, el liderazgo ético y la planificación de la sucesión.
Atracción y retención de talento
Las organizaciones que implementan la ISO 37000 pueden atraer y retener mejor a empleados motivados y comprometidos, ya que los trabajadores suelen valorar un entorno de trabajo basado en principios éticos y de gobernanza sólida. Esto, a su vez, puede mejorar la productividad y el desempeño de la organización en general.
Cumplimiento con regulaciones y requisitos legales
La adopción de la ISO 37000 puede facilitar a las organizaciones el cumplimiento de las regulaciones y requisitos legales aplicables, al proporcionar un marco para la gobernanza y la gestión de riesgos. Además, la implementación de esta norma puede ayudar a las organizaciones a evitar multas, sanciones y daños a su reputación derivados del incumplimiento de la legislación y las regulaciones pertinentes.
Principios de gobernanza: ISO 37000 establece once principios fundamentales de gobernanza que las organizaciones deben seguir para garantizar una buena gestión y responsabilidad.
La norma ISO 37000 establece un conjunto de once principios clave que sirven como pilares fundamentales para garantizar una gobernanza efectiva y responsable en las organizaciones. Estos principios se centran en áreas críticas que deben ser abordadas para asegurar una gestión sólida y un alto nivel de rendición de cuentas.
Propósito
Modelo de valor
Estrategia
Supervisión
El propósito se refiere a la razón fundamental de la existencia de una organización, considerando sus objetivos desde diversas perspectivas, como la económica, social y ambiental.
El modelo de valor describe cómo una organización crea y genera valor para cumplir con su propósito, integrando procesos, recursos, actividades y relaciones con sus partes interesadas.
La estrategia en la ISO 37000 consiste en establecer, implementar y evaluar las acciones y planes necesarios para alinear la organización con su modelo de valor, fomentando el logro de sus objetivos y metas.
La supervisión implica el monitoreo continuo del desempeño organizacional, garantizando que la organización cumpla con las expectativas y regulaciones aplicables en sus distintas áreas de acción.
Rendición de cuentas
Participación de las partes interesadas
Liderazgo
Datos y decisiones
La rendición de cuentas se enfoca en exigir responsabilidad a aquellos individuos o grupos a los que se les ha delegado autoridad, fomentando la transparencia y el cumplimiento de las responsabilidades asignadas.
La participación activa y efectiva de las partes interesadas es crucial para garantizar que las expectativas y necesidades de todos los involucrados sean consideradas y abordadas adecuadamente.
La ISO 37000 promueve acuerdos de liderazgo éticos y efectivos, que guíen a la organización hacia la consecución de sus objetivos y la adopción de prácticas de gobernanza responsables.
La norma enfatiza la importancia de utilizar datos confiables y precisos como base para tomar decisiones informadas y bien fundamentadas en todos los niveles de la organización.
Gobernanza de riesgos
Responsabilidad social
Viabilidad y rendimiento en el tiempo
La gobernanza de riesgos se refiere a la identificación, evaluación y mitigación de los riesgos e incertidumbres que puedan afectar el propósito y los resultados estratégicos de la organización.
La ISO 37000 aboga por una toma de decisiones transparente y alineada con las expectativas sociales más amplias, asegurando que la organización actúe de manera ética y responsable.
Este principio se enfoca en garantizar la sostenibilidad de la organización a largo plazo, buscando un equilibrio entre las necesidades y expectativas de las generaciones actuales y futuras sin comprometer su viabilidad.
